Hospital Estadual 2 de Julho alcança mais de 95% de satisfação em pesquisa com pacientes

O cuidado humanizado e a busca constante por qualidade no atendimento trouxeram um resultado significativo para o Hospital Estadual 2 de Julho, unidade da Secretaria da Saúde da Bahia (Sesab) gerida pela Fabamed. Em fevereiro, a unidade registrou uma taxa de 95,35% de aprovação pesquisa de satisfação realizada, um reflexo do compromisso de toda a equipe multidisciplinar em oferecer uma assistência acolhedora e resolutiva.

Diretora da unidade, Zorilmar Santana destaca que os números reforçam o comprometimento dos profissionais com o cuidado humanizado. “Esses mais de 95% de aprovação carregam histórias de pacientes que encontraram no hospital não apenas tratamento para suas condições de saúde, mas também um ambiente de respeito, empatia e dedicação”, ressalta.

Atualmente, o 2 de Julho conta com duas ouvidoras, que se revezam na tarefa de acolher e levar aos pacientes uma escuta comprometida. “Registramos os pontos de melhoria levantados por nossos usuários e procuramos identificar se esses problemas são recorrentes na unidade”, explica a ouvidora Gisele Mesquita.

Sobre a unidade

Com 259 leitos, o Hospital Estadual 2 de Julho oferece 100 leitos de Unidade de Terapia Intensiva (UTI) adulto e pediátrico, atendendo pacientes com perfil de clínica médica, tanto adultos quanto pediátricos. Todos os pacientes são atendidos pelo SUS e encaminhados pela Central Estadual de Regulação (CER).